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Preguntas frecuentas

Una vez que M&C Energy Group ha analizado las facturas y obtenidos ahorros de sus clientes, ¿es el final del proyecto?

El compromiso de M&C Energy Group con sus clientes no tiene un tiempo limitado, trabaja con ellos tanto tiempo como deseen.

Los mercados energéticos están sometidos a continuos cambios. ¿Cómo se adapta M&C Energy Group?

El seguimiento del mercado ha sido siempre una de las actividades más importantes para M&C Energy Group ya que es fundamental para establecer el momento más adecuado en los procesos de contratación. A pesar de la influencia de los acontecimientos geopolíticos en los mercados energéticos, M&C Energy Group dispone de herramientas que le permiten utilizar los datos históricos para analizar e identificar tendencias. Los sistemas de información de los que dispone, junto con el conocimiento profundo del mercado, permite a su equipo de analistas reaccionar a los cambios en tiempo real.

¿En qué consiste el servicio denominado "USB" y cómo funciona?

"USB" es un servicio de procesado de datos diseñado específicamente para aquellos clientes de M&C Energy Group que lo soliciten. A través de este servicio se pueden racionalizar y simplificar actividades como el pago de facturas o la elaboración del presupuesto. Además de procesar los datos, se analiza cada factura para identificar cualquier error de facturación. Este análisis se realiza a través de distintos sistemas diseñados por M&C Energy Group que se adaptan a las estructuras de facturación de todos los países donde presta servicios.

¿Puede M&C Energy Group extender sus servicios a instalaciones fuera de Europa?

M&C Energy Group dispone de oficinas en Europa, Asia y América, por lo tanto, posee un alto grado de conocimiento y experiencia en cada uno de los mercados donde se encuentra ubicada. Este conocimiento local, junto con el análisis de la evolución de los mercados energéticos mundiales, permite a M&C Energy Group extender sus servicios a varios continentes.

¿Qué ocurre cuando un suministrador quiere incrementar el precio a pesar de disponer de un contrato pactado?

En algunos contratos se incluyen ciertas cláusulas que permiten a cualquiera de las partes cambiar las condiciones de precio ante cambios importantes en el mercado fuera del control de las partes. Si los suministradores deciden recurrir a estas cláusulas, el incremento propuesto será analizado en detalle para verificar si es total o parcialmente justificado. En una fase posterior, y tras haber confirmado que la variación de las condiciones tiene suficiente base, M&C Energy Group puede colaborar con sus clientes para que el impacto del cambio sea el menor posible.

M&C Energy Group dispone de un historial de consumo detallado de sus clientes. ¿Pueden estos tener acceso a dicho historial?

M&C Energy Group ha desarrollado un sistema informático para la obtención de informes on-line, que está disponible para aquellos de sus clientes que así lo requieran. Esta herramienta permite acceder a los datos de coste, consumo, y contador para cada instalación, además, los informes se pueden adaptar a requerimiento de sus usuarios.

¿Puede M&C Energy Group encontrar ahorros en facturas que han sido pagadas hace algunos años?

M&C Energy Group ha desarrollado y diseñado numerosas herramientas informáticas que junto con el conocimiento del mercado y la legislación vigente en cada momento, permiten realizar un análisis retrospectivo de los costes abonados por sus clientes. Durante este análisis se pueden identificar errores en la facturación cuya devolución se solicita a los suministradores. La refacturación por los errores cometidos puede remontarse hasta cinco años atrás.

Proporcionar copia de las facturas y de los contratos de los suministros energéticos para el análisis de M&C Energy Group puede suponer mucho tiempo. ¿Por qué se necesitan?

Porque sin estos documentos no se pueden verificar si las cantidades facturadas por los suministradores se ajustan a las condiciones pactadas en los contratos y a la legislación vigente en cada momento. Puede remitirlas de la forma más conveniente para usted, o incluso autorizar a M&C Energy Group a tramitar su clave de consulta a la página web del suministrador. Disponiendo de esta información, M&C Energy Group podrá obtener las copias de las facturas directamente sin ocasionarle molestia alguna.

¿Cómo se verifican las discrepancias cuando se detecta una facturación incorrecta en el suministro de agua?

Internacionalmente, los ingenieros especializados en agua realizan auditorias para verificar cualquier discrepancia en la facturación que se haya identificado durante el análisis de la documentación aportada. Además de esta verificación, las auditorias, permiten evaluar las oportunidades relacionadas con el reciclado, conservación, y suministro de agua, tratamientos de residuos y vertidos.

¿Cúanto tiempo y recursos tienen que invertir los clientes en su relación con M&C Energy Group?

Tanto como deseen. M&C Energy Group analizará sus costes energéticos y puede actuar ante los suministradores en el nombre de sus clientes. En cualquier caso se adapta a las necesidades y circunstancias de cada uno de ellos.

La relación se apoya en un contacto continúo mediante teléfono, correo eléctrónico, carta y visitas periódicas.

¿Cómo factura M&C Energy Group?¿Recibe alguna comisión por parte de los suministradores?

M&C Energy Group no recibe ninguna comisión por los precios que los suministradores presentan a sus clientes. Es completamente independiente.

Solo recibe pago procedente de los ahorros que obtiene. Esto supone un gran incentivo para examinar cada detalle de los costes energéticos de los clientes ya que si no se consiguen ahorros, no se factura.

Existen muchas compañías que ofrecen servicios similares. ¿En qué se diferencia M&C Energy Group?

M&C Energy Group es realmente diferente del resto de las compañías en numerosos aspectos que benefician a sus clientes. Es una consultora independiente, sin vínculos con ningún suministrador. Mediante un continuo seguimiento del mercado energético mundial y el análisis de los datos obtenidos, se asegura de estar trabajando únicamente con los suministradores que ofertan los mejores precios. Los clientes obtienen por lo tanto un mejor resultado.

Estos son solo algunos de los aspectos de los muchos en los que se diferencia de sus competidores. Para una mayor información, puede consultar el apartado denominado "¿Por qué elegir M&C Energy Group?".